Sobre a Ouvidoria
Ouvidora Responsável
Débora Oliveira da Silva Oneda
📍 Endereço: Avenida José Emílio de Moraes, nº 888 – Centro, Nova Santa Helena/MT
📮 CEP: 78513-000
📱 Telefone/WhatsApp: (66) 98146-0012
📧 E-mail: ouvidoriacamaransh@gmail.com
🕖 Horário de atendimento ao público:
De segunda a sexta-feira, das 07h às 11h.
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria do Legislativo é o órgão de interlocução entre a Câmara Municipal e a sociedade. Ela funciona como um canal aberto para o recebimento de manifestações da população, tais como:
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Solicitações
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Pedidos de informação
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Reclamações
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Sugestões
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Denúncias
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Outros encaminhamentos de interesse público
Como a Ouvidoria atua?
A atuação da Ouvidoria ocorre em três etapas:
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Recebimento e análise: As manifestações são recebidas, analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis.
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Acompanhamento: A Ouvidoria acompanha as providências adotadas, cobra soluções e mantém os cidadãos informados sobre o andamento e a conclusão das manifestações.
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Relatórios e melhorias: São elaborados relatórios com base nos atendimentos e avaliações dos usuários, os quais servem de base para aprimorar a gestão pública.
Qual o prazo para resposta?
A Ouvidoria do Legislativo responderá às manifestações no prazo de até 20 (vinte) dias, contados a partir do recebimento.
Esse prazo poderá ser de até 30 (trinta) dias quando a demanda depender de outros órgãos ou setores, podendo ainda ser prorrogado por igual período nos casos em que a complexidade da solicitação assim exigir.
🗣️Ouvidoria Online
ℹ️ DENÚNCIA - CLIQUE AQUI (Denuncie uma irregularidade ou violação na administração pública)
ℹ️ RECLAMAÇÃO - CLIQUE AQUI (Manifeste sua insatisfação com o serviço público)
ℹ️ SOLICITAÇÃO - CLIQUE AQUI (Solicite a adoção de providências por parte de uma Ouvidoria)
ℹ️ SUGESTÃO - CLIQUE AQUI (Envie uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos)
ℹ️ ELOGIO - CLIQUE AQUI (Expresse se você está satisfeito com um atendimento público)